知っているようで知らずに”困る”ってことは意外と多い。 冠婚葬祭関連のマナーなどには、いつも、？？マークがうかび、インータネットで調べることしきりだ。 同様に、出来るようで、いざ、任されたら、チンプンカンプンて事も多いだ […]

「前は、こんなもんで、まあいいやっ！　だったけど。現場で、いろいろ気にかけ、いつも考えるようになった」 半年ほど前から、毎月教育の機会を持っている会社の受講社員よりのお言葉、なんとも、よき励みになりました。 これまでの内 […]

近年ではどこの病院でも、カイゼンの取組みが盛んになっているようです。 私が健康診断でお世話になっている病院でも、患者への対応やしくみに毎年のように変化がみられ、その前向きな姿勢にはなんとも好感が持てます。 壁に据えられた […]

「いつもと違う」とトラブルがつきものです。 まさしく、変化点管理が重要だ！！ 最近では、通常、新幹線は、EX-ICで乗る私ですが、 事前に客先から回数券を渡されたものだから、 さて、どうするんだ？と少々ドギマギ！！ そう […]

先日、駅のプラットフォ－ムで並んでいる時に、 控えめに咳をしたら、前に並んでいた人に、すかさず、振り返られました。 私は、 「エッ！！」 と思うと同時に、 「そうだよね」 との感覚が交錯し、 二人の間に、微妙な緊張感が漂 […]

働き方改革、生産性向上が叫ばれながら、 一向にその打開策は見出されず、 中小企業の管理職からは、 「結局、俺たちが、さらなる疲弊した日常を強いられる」 とのボヤキ節が呟かれています。 色々手を打つべき策のひとつに 発注～ […]

今日も、これまでに行った業務改善に加え、 今後の業務改善になすべきことがテーマでした。 議論を通じて、 あらためて、 次を、働き方改革・生産性向上の基本として 落とし込みたいものです。 １． 準備をする 仕事は、いつも、 […]

かつての郵便局窓口 顧客は郵便局に入ると、即、窓口に直行。 窓口局員は、一旦今している作業の手を止め、対応し、必要書類や通帳などを預かっていた。 窓口業務の机の上には、 預かった書類や通帳などを載せたお皿が何段か積まれ、 […]

先日の改善発表会、、 感動しました。 最初は、なんだ、ここは、、？！、 現場管理のお粗末さと無頓着さに、衝撃をうけましたが、 ２回，３回と回を重ねるごとに 逆に、 なんだ、ここは、？！ 毎月訪問するたびに、様変わりする現 […]

たとえ仕組みがあろうと,その通りに運用されないことは通例である。 これまで長年にわたり染みついた習性・企業文化が,仕組みに準じた行動を阻害する。 特に,“隠す”,“素通りする”の事象は多くの組織で根深い問題である。 「現 […]

「設備の稼働の割合は如何ほどでしょうか？」との問いに， 「さて，想像で大体〇〇％程度でしょうか」などと，根拠ある数値で答えられない中小製造業は多い。 数値を算出している会社は，時間軸の記録表に，稼働／段取り／故障などの区 […]

業務調査をする その業務をするタイミングも調べる すると、 結構、 この業務は、”その都度、突発”との 結果が、報告されます。 しかし、 ”チョット　待った” 本当に、 その都度？ 突発仕事？ 突発仕事だから、計画がたた […]